Politique de Confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – HELPFLOW Dernière mise à jour : Juin 2026 1. Objet La présente Politique de Confidentialité explique comment HelpFlow collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs. 2. Données collectées HelpFlow peut collecter : * nom ; * prénom ; * email ; * téléphone ; * adresse de départ ; * adresse d’arrivée ; * informations de mission ; * moyen de transport ; * ville ; * document d’identité livreur ; * statut de vérification ; * données techniques de connexion ; * données de paiement traitées par Stripe. 3. Finalités Les données sont utilisées pour : * créer les comptes ; * gérer les missions ; * permettre la mise en relation client/livreur ; * gérer les paiements ; * vérifier les livreurs ; * sécuriser la plateforme ; * traiter les demandes de support ; * prévenir la fraude ; * respecter les obligations légales. 4. Base légale Les traitements reposent selon les cas sur : * l’exécution du contrat ; * le consentement ; * l’intérêt légitime de sécurité ; * les obligations légales. 5. Paiements Les paiements sont traités via Stripe. HelpFlow ne conserve pas directement les numéros complets de carte bancaire. Stripe peut traiter certaines données nécessaires au paiement, à la lutte contre la fraude et aux obligations réglementaires. 6. Documents d’identité Les documents d’identité des livreurs sont collectés uniquement pour vérifier leur identité et sécuriser la plateforme. L’accès à ces documents est limité aux personnes autorisées. 7. Conservation Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au fonctionnement du service, puis supprimées ou archivées selon les obligations légales applicables. 8. Partage des données Les données ne sont pas revendues. Elles peuvent être partagées avec : * Stripe pour les paiements ; * l’hébergeur technique ; * les prestataires nécessaires au fonctionnement ; * les autorités compétentes si la loi l’exige. 9. Sécurité HelpFlow met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation. 10. Droits des utilisateurs Chaque utilisateur peut demander : * l’accès à ses données ; * la rectification ; * la suppression ; * la limitation ; * l’opposition ; * la portabilité lorsque applicable. 11. Contact données personnelles Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut écrire à : [contact@helpflow.fr](mailto:contact@helpflow.fr) 12. Cookies HelpFlow peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement du site. Des cookies de mesure ou d’amélioration pourront être utilisés si nécessaire, conformément aux règles applicables. 13. Réclamation L’utilisateur peut contacter HelpFlow en cas de question. Il peut également saisir l’autorité compétente en matière de protection des données. 14. Modification HelpFlow peut modifier la présente Politique de Confidentialité. Les utilisateurs seront informés en cas de modification importante. MENTIONS LÉGALES – HELPFLOW Éditeur du site : Nom commercial : HelpFlow Responsable de publication : M'RAKACH Mohamed Larbi Email : [contact@helpflow.fr](mailto:contact@helpflow.fr) Adresse : 07 Rue Lesage Reims Statut juridique :L&J Compagnie Numéro SIREN/SIRET : 887 793 768 Hébergeur : Nom : Vercel Inc. Service utilisé : Vercel Prestataires techniques : Base de données : Supabase Paiement : Stripe Nom de domaine : OVH Objet du site : HelpFlow est une plateforme de mise en relation entre clients et livreurs indépendants pour des missions de livraison, transport léger et assistance logistique. Propriété intellectuelle : Le contenu du site, les textes, éléments graphiques, logos, interfaces et fonctionnalités appartiennent à HelpFlow ou à leurs titulaires respectifs. Toute reproduction non autorisée est interdite. Contact : Pour toute demande : [contact@helpflow.fr](mailto:contact@helpflow.fr)